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Problema/Pergunta
A ferramenta «All-In-One» não consegue detetar a impressora.
Aplicável a
Ferramenta All-In-One
Resolução/Resposta
1. Reinicie o computador e a Impressora.
2. Verifique a conexão entre o PC e a Impressora.
No caso de uma ligação LAN, certifique-se de que o cabo LAN está bem ligado e que o TCP/IP está configurado corretamente. Se necessário, pode consultar o seu departamento de TI.
Para uma ligação USB, certifique-se de que o cabo USB está bem ligado.
3. Certifique-se de que o seu computador tem a versão mais recente das Ferramentas All-In-One instaladas .
4. Quando a All-In-One Tool tentar ligar-se à impressora, é importante garantir que não há nenhuma outra aplicação (como um Driver de impressora) a utilizar a impressora ao mesmo tempo. Por exemplo, um driver de impressora que esteja ativamente ligado à PW208NX através da porta USB causará problemas de ligação à All-In-One Tool com esta impressora.
Para mais informações, por favor,envie um pedido de assistência.